«Полтававодоканал» і «Полтаватеплоенерго» перестали вести канали в Telegram, а служба 1580 більше не приймає заявки через цей месенджер
Читачі «Полтавщини» помітили, що, надсилаючи повідомлення в Telegram до служби оперативного реагування 1580, ніхто не відповідає. Скаргами на недоліки міської інфраструктури залишаються без відповіді.
Як сьогодні повідомили в Полтавській міськраді, служба 1580 припинила приймати звернення від громадян у Telegram. Міське керівництво заборонило працівникам служби користуватися месенджером на основі рішення Ради національної безпеки й оборони.
Дивно, що перед відмовою від Telegram мешканців не попередили, що тепер писати в цей месенджер не потрібно. Повідомити про проблеми у місті тепер можна через телефонну розмову, WhatsApp або Viber (за номерами 0662865887 або 0671581580), що менш зручно, якщо потрібно надіслати фото, наприклад, аварійної труби чи поваленого дерева.
Водночас залишається дивним: якщо службам оперативного реагування заборонено користуватися Telegram, ним продовжують користуватися секретар Полтавської міськради Катерина Ямщикова та її заступник Валерій Пархоменко.
Припинили вести свої канали в Telegram і «Полтававодоканал» та «Полтаватеплоенерго». Як пояснили комунальники, такий наказ вони отримали від керівників підприємства, а ті, у свою чергу, отримали відповідне розпорядження від голови Полтавської обласної ради Олександра Біленького. Проте, ці служби користуються Telegram для прийняття від мешканців показників лічильника.
У «Полтаватеплоенерго» пояснило відмову від Telegram так:
«У зв’язку з виявленими загрозами національній безпеці, зокрема використанням Telegram російськими спецслужбами для доступу до персональних даних та повідомлень користувачів, навіть видалених, „Полтаватеплоенерго“ дотримується заборони, і основними інформаційними платформами підприємства є Facebook та Instagram».
Водночас Telegram продовжують використовувати голова Полтавської обласної ради Олександр Біленький і начальник Полтавської ОВА Філіп Пронін.
Натомість «Полтаваобленерго» користується Telegram і інформує мешканців про відключення світла. Це приватна структура, і заборони від керівництва області чи міста на неї не розповсюджується.
Такі кроки щодо заборони месенджера виглядають хаотичними. У чиновників немає єдиного бачення — чи можна користуватися Telegram. Рішення Ради національної безпеки і оборони забороняє чиновникам і військовим використовувати Telegram на робочих пристроях. У державних установах Telegram дозволено використовувати особам, для яких це є частиною службових обов’язків, зокрема працівникам пресслужб і департаментів інформаційної діяльності та комунікації. Хоча, наприклад, інформування про наявність гарячої води чи ремонт котельні є частиною службових обов’язків.
Таким чином, водоканал, теплоенерго та 1580, інформуючи населення через Telegram, не порушують рішення Ради національної безпеки й оборони. Варто сказати про перевагу Telegram над Facebook і Instagram. Месенджер працює шляхом сповіщень і повідомлень у чаті, що дозволяє оперативно отримувати інформацію. На відміну від Facebook і Instagram, де алгоритм обирає, що саме показувати в стрічці. Telegram дозволяє миттєво інформувати про важливі події. Наприклад, у Facebook повідомлення про відключення води можуть прочитати через день чи два, коли гаряча вода вже буде в оселі. Замінити Telegram в плані оперативності можуть лише інші месенджери, як-от Viber або WhatsApp, але в плані пересилання файлів вони не такі зручні.
Нагадаємо, у жовтні депутати Полтавської обласної ради шокували Україну заявою про намір заборонити Telegram на території області. Пізніше вони пояснили, що плани заборони стосувалися лише використання Telegram у державному аграрному реєстрі.
Микола ЛИСОГОР, «Полтавщина»
